Apraksts

1. Vispirms izrauga pakalpojumu, produktu vai situāciju, kuru analizēt. Tālāk meklē pēc iespējas vairāk lietu, kas tanī neapmierina.
2. Meklē pēc iespējas vairāk lietu, kas tajā neapmierina. Lietas uzraksta uz līmlapiņām (tās simbolizē dubļu pikas) un pielīmē pie sienas. Izvirzīto lietu skaits būs lielāks, ja šo uzdevumu dalībnieki veic individuāli.
3. Nākamajā solī apspriež, kuriem aspektiem jāpievērš uzmanība un vienojas par tālākajiem darbības soļiem problēmu risināšanai/lietu uzlabošanai.

Piezīmes

Kāds gudrs cilvēks reiz teica, ka, lai pareģotu nākotni, jāieskatās, kas neapmierina esošajā situācijā. Šis princips atspoguļojas šajā metodē. Tā palīdz pilnveidot un labot lietas, pirms tās saplīsušas.